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塞北三日行
孟君丞
日期: 2019年01月29日 来源: 新优娱乐平台

车行大漠中,荀焕龙神情专注,小心翼翼地驾驶。

大兴农场的零售客户金花大姐(右)给烟草人献上哈达。

  赤峰市地处内蒙古自治区东南部,位于大兴安岭南段和燕山北麓山地,蒙古语为“乌兰哈达”,因城区东北部一座血红色的山峰而得名。该市地形地貌情况复杂多样,呈三面环山、西高东低、多山多丘陵的地貌特征。

  赤峰市卷烟物流配送中心共有卷烟直送车辆18辆、配送人员36人,为72条直送线路上7714户的零售客户服务。

  翁牛特旗五组一号线,途经9个镇(乡、苏木),线路总长达480多公里,有450多户零售客户。

  既有戈壁沙漠,又有苍茫草原,这里是塞北小城——内蒙古自治区赤峰市翁牛特旗。

  这里的地势西高东低,海拔高度从2025米逐渐下降到286米,地貌可概括为“五沙四山一分田”。复杂的地貌特征,给卷烟配送工作带来了较大挑战。

  1月9日,笔者来到赤峰市烟草专卖局(公司)物流配送中心,跟随驾驶员荀焕龙和送货员吴振学去送货,体验配送人员的艰辛与快乐。

  当天的送货线路是翁牛特旗五组一号线。这是一条环形线路,从物流中心所在地赤峰红山区出发,途经翁牛特旗乌丹镇、海拉苏镇、格日僧苏木、白音他拉苏木、白音套海苏木、高日罕苏木、乌敦套海镇等9个镇(乡、苏木),线路总长达480多公里,450多户零售客户沿公路零星分布,送完全程需要3天时间。

  车行大漠

  荀焕龙今年53岁,驾龄24年,不善言辞但驾驶技术娴熟;吴振学今年48岁,装货动作麻利,认真负责,工作中没出过一次差错。

  出发前,荀焕龙仔细检查车辆状况。吴振学则打电话通知扣款不成功或因特殊原因没能及时存款的客户,提前准备好现金或银行卡。

  7点整,我们一行三人准时出发。车子沿着高速公路先去往翁牛特旗乌丹镇,从高速公路出口下来继续向北行驶大约20公里后,就到了戈壁沙漠上。一望无际的黄沙与戈壁、蜿蜒迂回的沙漠公路,集雄浑与辽阔、苍凉与壮美于一体,构成了一幅天然画卷。

  一路上,荀焕龙师傅稳稳地把着方向盘,目视前方,小心翼翼地匀速行驶着。在这条路上跑得久了,哪里有个坑,哪里有道拐,他都了如指掌。他最担心的就是送货时遇到大风或雨雪天。沙漠里起了风或是下了大雪,很容易因看不清道路而开到沙窝地里。一旦车辆被陷住,那就真的麻烦了。

  有一年冬至,他们的车子就在沙窝地里被陷住过一次。荀焕龙他们在风雪中一边小心地观察路上的情况,一边费力拖车,花了一个多小时才将车子开出了沙窝。彼时,人都要冻僵了。

  吴振学说,以前车辆在沙漠和草原中行驶时,一般都是沿着车辙痕迹走,否则很容易迷路,特别是在风雪天。最近几年,公司为每辆车都配备了车载定位系统,等于给配送车装上了“天眼”,他们再也不用担心会迷失方向了,但驾驶时依旧需要小心翼翼。

  情寄哈达

  上午9点多,我们到了这次配送的第一站——海金山牧场。这里蒙古族人口居多,总常住人口不到2000人,只有15户零售客户,分布在公路两侧。

  为海金山牧场附近的零售客户配送完卷烟,我们再次启程,向东行驶20公里后,就来到了海拉苏镇,50多户零售客户集中在主街两侧。

  在海拉苏镇送完货已经快12点了,简单吃过午饭,我们沿公路继续向东前行。此时,我们已进入了草原腹地。冬日的草原,天气冷得刺骨。草原的路,像一条条哈达,蜿蜒伸向远方。

  下午5点多,我们到达大兴农场金花大姐的商店。金花大姐看到我们到来,起身微笑相迎并连连感谢。笔者是第一次随车走访,这位朴实的蒙古族大姐还特意献上了哈达,以示祝福。

  吴振学将卷烟送到店内,提醒金花大姐核对卷烟,并签字确认。随后,他了解了一下店里的销售情况,又把金华大姐提的一些建议和需求记下来,这才准备离开。

  此时,天色已晚,远处的夕阳给草原涂抹上了一层绚丽的红霞。金花大姐一再叮嘱我们:“天快黑了,路上慢点,千万注意安全!”

  “在这条线路上送了十几年烟,跟这里的客户很熟悉,他们不把我们当外人,我们也把他们当做家人来处。”吴振学说,“我们配送的不仅仅是卷烟,更是一份责任和情谊。”

  配送人员是部门与零售客户之间沟通的桥梁,一言一行代表着烟草的形象。2018年,赤峰市局(公司)持续开展“责任文化”建设,不断增强配送人员责任意识,提升服务水平。如今,“责任文化”已深深内化于一线人员心中,外化于一次次的配送服务中。

  当晚,我们夜宿在草原之中的大兴农场。次日一早吃过饭后,我们便开始了新一天的行程。

  美在平凡

  从大兴农场到乌敦套海镇有150公里的路程,由于途中还为白音套海苏木、高日罕苏木的70多户零售客户送货,再加上道路狭窄且弯道多,当我们到达乌敦套海镇时已经中午11点多了。

  乌敦套海镇是此条送货线路上最大的一个镇,有200多户零售客户。当天,正赶上当地的集市,熙熙攘攘的人群和众多街摊使车辆无法就近停下,吴振学只能抱着烟包一次又一次往返于送货车与大小商店之间,驾驶员荀焕龙则在吴振学去送货时拣好下一户的卷烟。

  “请、您好、谢谢、再见”是他们说得最多的词语,搬烟入户、核对、签收的动作一气呵成,简洁有礼的话语利落、大方。

  再次用餐时,已是下午2点多了。

  “中午路上车辆少,是我们送货效率最高的时段,所以一般都会先送货再吃饭。”荀焕龙解释说,“现在还有120多户没送,下午还得再争取送一半,另一半明天送,这样明天的回程时间就会提前点,路上也安全。”北方的冬季,太阳落山比较早,夜色中确实不利车辆驾驶。

  第三天一早,我们就在乌敦套海镇周边进行送货,为最后一户零售客户配送完卷烟,已是下午1点多了。车子缓缓启动,我们开始了返程之行。透过车窗,望着目送我们的零售客户的笑脸,笔者心里是满满的感动。作家冰心说过:“平凡的池水——临照了夕阳,便成了金海。”而在笔者看来,平凡的劳动——快乐了他人,便成了美谈!

 
 
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网络责任编辑: 马锋 收藏 打印 关闭
 
 
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