|   | 登录 | 注册   会员中心   投稿中心 | 网站地图  
  东方烟草专卖局党组成员 移动终端 商业频道 工业园地 烟草农业 国际烟草 零售终端 烟机辅料 烟草文化 爱晚亭 人物访谈 木辰语丝  
  东烟资讯中心 烟草专卖管理 通联平台 东烟摄影 数据新闻 东烟视频 品牌发展 企业文化 网站专题 政策法规 社会公益  
现在位置: 首页 >零售终端 >营销杂谈  
 
文新:用“心”经营 用“新”管理
蒋中凯 文/图
日期: 2019年01月20日 来源: 新优娱乐平台

文新和妻子裴元菊在店中,尽是幸福的模样。

  在湖南省新田县飞马路和东溪街的交汇路口,有一家普通的零售店。

  在新田县,店主文新经营卷烟时间不长,其店铺面积也不算大,但却是县内卷烟品规齐全、卷烟陈列规范的模范卷烟零售客户之一。店铺卷烟销售的毛利率常年达10%以上。

  取得如此业绩,其中究竟有什么奥秘?

  近日,笔者走进新源百货,探访文新独到的生意经。

  热情好客广交友

  不管顾客买不买东西,买什么价位的东西,文新脸上始终挂着笑。一两句家常,一下就拉近了和顾客之间的距离。

  “做生意和交朋友是相辅相成的,人气比什么都重要。”文新谈起自己的经商之道。

  谈话间,一位老年顾客进店购买一款低档卷烟。这款烟当时恰好卖完了,文新见状,立刻热情地说道:“真不巧,那款烟卖完了,我给您推荐几款相近价位口味差不多的卷烟,您试试看?”

  说罢,他将几款卷烟拿给顾客挑选,顾客在他的介绍下,选择了一款称心如意的,付了款离开了。

  诚如文新所言,做生意其实就是做服务,有顾客来必须要站起来,是对顾客最起码的尊重。不管顾客购买的是什么价格的卷烟,都应该一视同仁,提供最优质的服务。

  与时俱进敢为先

  文新和妻子裴元菊虽然都已年近五十岁,但却坚持学习新知识,与时俱进。

  裴元菊拿出手机对笔者说道:“昨天在公众号里看到一篇关于卷烟陈列的文章,惊喜地发现卷烟还能这么摆,我们就立刻试了试。”

  其实,新源百货的烟草专卖零售许可证是2012年办下来的,彼时经营状况不佳。此后却不断迈上新台阶,源自文新夫妇对于新知识、新技能的渴求。

  在互联网、电视、报刊等媒介上学习到的新营销理念,二人会相互探讨、分享。

  从客户经理处学到的实用营销技能,他们会积极学习、应用。

  其他零售客户经营中的好点子、好方法,他们会取经、借鉴。

  ……

  “与时俱进敢为先。”文新常常用这句话激励自己。

  以身作则讲规范

  不久前,文新被片区零售客户选为石马冲零售客户自律互助小组的组长。

  为了履行好组长的职责,他每个月都会召集小组成员来店里开会,聊聊近期的卷烟销售和成员们遇到的经营难题。

  当谈到自律互助小组时,文新感慨颇深:“自律互助小组的关键词就是自律和互助,我们既做好自律又相互帮助,没有剑拔弩张,彼此肝胆相照。”

  他带头做好自律,坚持学习烟草专卖法律法规,从正规渠道订购卷烟,为小组成员树立了良好榜样。

  用“心”经营,用“新”管理。文新用他的热情好客、真诚待人、与时俱进等品格,赢得了顾客的信赖和同行的认可,店铺生意蒸蒸日上。

  作者单位:湖南新田县烟草专卖局(分公司)

 
 
阅读
  • 分享到
网络责任编辑: 胡传辅 收藏 打印 关闭
 
 
相关新闻
 
 
东方烟草专卖局党组成员
通联平台 政策法规 商业频道
移动终端 工业园地
东烟资讯中心
木辰语丝 烟草农业
零售终端 国际烟草 电子杂志
企业文化 社会公益
木辰语丝 烟草文化
网站专题
“锋芒”杯第二届全国烟草行业优秀精...
2018行业直属单位主要负责同志座谈会
“七彩印象”杯第二届烟草行业摄影展
《新优娱乐平台2017新闻作品选粹》
适应新时代 聚焦新目标 落实新部署
“爱我中华”“金叶情怀”第三届烟草...
人物访谈
详细>>
以新担当新作为开创烟叶高质量发展新局面
提升渠道掌控力 迈向发展新阶段
老骥伏枥行千里
以全面的精益助推行业高质量发展
图片新闻
  120.jpg 河南天昌公司...   福建中烟2版120.jpg 福建中烟厦门...  
  m_副本120.jpg 江西石城烤烟...   W020141113353493402427.jpg 江西中烟广丰...