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好店铺“动起来”
周振罗
日期: 2019年01月06日 来源: 新优娱乐平台

  近日,笔者在逛街时发现了一家土特产专卖店,店铺整洁、干净,颇具吸引力,我打算看看店内如何“别有洞天”。

  一进店铺,就有一位营业员迎了上来,热情地跟我打招呼,并一直跟着我,见我对哪种商品感兴趣,就会认真讲述这种商品的产地以及生产方式等信息。我本想随便看看,于是就把想法告诉了她。得知我的意愿后,营业员便不再跟随我,只是提醒我遇到有样品的特产,可以自行品尝。最后,有感于营业员的到位服务,我选购了一件土特产。

  从笔者一进店铺,这家店铺的营业员便“动了起来”,最终使我获得了不错的消费体验。当下一些店铺由于种种原因,消费体验不佳,顾客虽然购买了东西,但消费过程却并不愉快。

  笔者认为,好店铺要“动起来”。人要“动起来”,店铺可依据自身的经营规模、商圈及面对的消费群体配置人员,确保能够满足顾客各类需求;商品要“动起来”,店铺经营者要在店铺设置、商品陈列上做文章,定期调整商品布局,让自己的商品“会动”,更好地满足消费者的消费需求。

作者单位:安徽颍上县烟草专卖局(营销部)

 
 
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网络责任编辑: 王仁杰 收藏 打印 关闭
 
 
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