如果有顾客提出想换种烟尝尝，说明这位顾客有求新求奇的消费心理，对于这类顾客，推荐新品卷烟比较容易。

　　虽然这类顾客比较容易接受新品卷烟，但在推荐时，不能盲目介绍。遇到此种情况，我会这样处理：如果是老主顾，我会根据他以前卷烟消费口味，尽量向他推荐品味相近、产地相同、价位相邻的品牌，在口味和价格上尽量接近他原来的吸食品牌，这样做不至于因口味和价格变化太大引起顾客反感；如果是一位不熟悉的消费者，我会征求他的意见，了解他的喜好，针对顾客的需求，推荐他想要的品牌。

　　总之，顾客想换品牌，要因人而异，有针对性进行推荐，既要满足需求，又不能引起顾客反感。

安徽霍邱县零售客户杨杰明口述 安徽霍邱县烟草专卖局（营销部）员工刘毅明整理