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“金”点子助我留客
李新忠
日期: 2018年12月02日 来源: 新优娱乐平台

  不久前的一天中午,我正在店中整理货架上的商品时,一位男子急匆匆地走进了店里。我仔细一看,原来是在青岛打工的一位熟人。

  “老弟,赶紧给我拿两条我平时常抽的烟,我马上要赶去青岛!”他急急忙忙地说道。

  如果在平时,我一定立刻把烟拿给他,可这次我却犯了难——他要买的这种烟最近刚刚断了货。

  我无奈地对他说:“不好意思,这个烟已经卖完了。”

  “那我去别的店里看看有没有这种烟。”他转身要走。

  就在他即将离店时,我看到了放在柜台边的《金周刊》。想起8月12日《金周刊》上面刊登的题为《顾客要去别家,怎么办?》的文章,其中就传授了这样的经营之道:“当顾客提出‘要去别家看看’时,零售客户要注意观察顾客的反应,用心稳住顾客、提供优质服务、进行专业解答。”

  想到这里,我叫住了他,指了指与他平时常购卷烟同样价格的另一种卷烟对他说:“这款烟跟你常买的那款价格一样,口味也差不多,用来送人也有面子……”我把卷烟的特点向他一一道来,他很快就被这款烟吸引。

  “听了你的介绍,我也想换换口味,就要这款烟了。这次我赶时间,下次到你店里看看还有什么有特色的烟。”顾客当即决定买下两条烟。

  我望着他离去的背影,庆幸自己活用“金”点子做成了一笔差点泡汤的生意。在此,我建议《金周刊》多刊登一些类似的文章,让我们在经营中参考、借鉴,从而能更好地提高店铺的赢利水平。

作者系山东滨州市零售客户

 
 
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网络责任编辑: 马锋 收藏 打印 关闭
 
 
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