不久前的一天中午，我正在店中整理货架上的商品时，一位男子急匆匆地走进了店里。我仔细一看，原来是在青岛打工的一位熟人。

　　“老弟，赶紧给我拿两条我平时常抽的烟，我马上要赶去青岛！”他急急忙忙地说道。

　　如果在平时，我一定立刻把烟拿给他，可这次我却犯了难——他要买的这种烟最近刚刚断了货。

　　我无奈地对他说：“不好意思，这个烟已经卖完了。”

　　“那我去别的店里看看有没有这种烟。”他转身要走。

　　就在他即将离店时，我看到了放在柜台边的《金周刊》。想起8月12日《金周刊》上面刊登的题为《顾客要去别家，怎么办？》的文章，其中就传授了这样的经营之道：“当顾客提出‘要去别家看看’时，零售客户要注意观察顾客的反应，用心稳住顾客、提供优质服务、进行专业解答。”

　　想到这里，我叫住了他，指了指与他平时常购卷烟同样价格的另一种卷烟对他说：“这款烟跟你常买的那款价格一样，口味也差不多，用来送人也有面子……”我把卷烟的特点向他一一道来，他很快就被这款烟吸引。

　　“听了你的介绍，我也想换换口味，就要这款烟了。这次我赶时间，下次到你店里看看还有什么有特色的烟。”顾客当即决定买下两条烟。

　　我望着他离去的背影，庆幸自己活用“金”点子做成了一笔差点泡汤的生意。在此，我建议《金周刊》多刊登一些类似的文章，让我们在经营中参考、借鉴，从而能更好地提高店铺的赢利水平。

作者系山东滨州市零售客户