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玩点高科技 卖烟很简单
蒋剑锋
日期: 2019年01月04日 来源: 新优娱乐平台客户端

  “卖烟不赚钱”“生意越来越难做”……这样的声音听得越来越多,传统零售业真的“凉”了吗?要我说,倘若我们也能玩点“高科技”,或许“躺着赚钱”也并非难事。

  一是“峰终定律”拉生意。做生意就是做服务,服务界第一定律便是“峰终定律”,大体意思是说:人的体验记忆只会记录最高峰和最近一次的感觉。在顾客临走时送上一句真诚的问候或时不时地赠送一个小礼物,往往会给顾客带来极佳的体验,带来的是源源不断的生意。

  二是“价格锚点”推新品。做新品推荐,我们当然希望顾客能跟着我们的心意做出选择,但如果要将自己的意愿强加给顾客,往往会“偷鸡不成蚀把米”。不妨给顾客多一点选择,当你把一款“价格适中且知名度佳”的某个新品做成一个“价格锚点”,往往就可以在销售中掌握绝对的主动权。

  三是“诚信经营”树口碑。有人要说:“诚信经营”也算“高科技”?要我说,这不但是“高科技”,更是我们经营生意的“大智慧”。我一贯坚持卖烟就是“一口价”,这一路走来,非但没有把生意做“死”,反倒还树立起了良好的口碑。我始终觉得,卷烟经营必须要把“规范”守住,这不单是关乎客户权益,也是维护自身信誉、保障长远利益的“高科技”。

  江苏张家港市零售客户俞建琴口述 江苏张家港市烟草专卖局(分公司)职工 蒋建锋整理
 
 
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网络责任编辑: 王素英 收藏 打印 关闭
 
 
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