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老卢的“舍得经”
周振罗
日期: 2018年11月18日 来源: 新优娱乐平台

  安徽省颍上县零售客户卢德海今年61岁,开店已有20多年,他将“舍得经”应用于经营中,赢得了顾客的认可。

  卢德海是一个经常让自己“吃亏”的人。无论淡季还是旺季,顾客进店他都一视同仁,笑脸相迎。他收款时经常去零取整,为顾客省去了准备零钱的麻烦,也让他们得了实惠。时间长了,有些熟客怕他吃亏,便会在出现零头时多购买一些商品凑个整数。就这样,卢德海看似“吃亏”,却赢得了顾客的心。

  “有人气才会有财气。”卢德海一直秉承着这样的理念。

  他为了增加店铺人气,腾出了部分商品展示区,改为顾客的休息区。休息区内放置饮水机,免费向顾客提供饮用水。有些顾客因为农忙顾不上吃饭,可以直接在店里买盒方便面,坐在休息区食用,既方便又能休息。在闲时,他还会组织邻居到休息区打扑克,进一步为店铺增添人气。

  将部分商品展示区转为休息区,看似减少了商品陈列,实则强化了顾客的消费体验。

  “舍得舍得,有舍才有得。我这家农村小店,顾客都是周边的居民,以熟客居多,因而在经营中更要以‘舍得’之道培养客我感情。”卢德海说。

  作者单位:安徽颍上县烟草专卖局(营销部)

 
 
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网络责任编辑: 于秀珍 收藏 打印 关闭
 
 
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