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生意红火的“秘密”
黄元丽
日期: 2018年11月19日 来源: 新优娱乐平台客户端

  笔者所在小区的对面有家开业不到一年的熟食店,虽然经营时间不长,但凭借着独特的经营方式和优质的服务,小店经营得有声有色。笔者作为店里的常客,切身感受到了小店生意红火的“秘密”,就是始终以顾客的需求为中心来开展经营。

  巧用“代金券”揽客。自开业以来,店主就一直采用赠送“代金劵”的营销策略,凡是进店顾客,消费满10元就赠送一张1元代金券;消费满20元就赠送一张2元代金券,以此类推,消费越多赠送的代金券越多,下次购物可以抵现金使用。卫生美味的熟食加上优惠券的“诱惑”,多数顾客都会选择再次进店消费,如此便牢牢栓住了新老顾客。

  主动“拉家常”沟通。店主总是笑脸相迎每一位顾客,很善言谈且言语得体。下雨天时,他会在门口准备好雨伞,及时提醒顾客当心脚下路滑;天冷时,及时为顾客递上一杯热水,提醒多穿点衣服,当心感冒。顾客提出的各种问题和需求,他总能给出最满意的处理意见,如此贴心的问候温暖着每位顾客的心。

  充当“保管员”职责。笔者上次购物时忘记拿自己的包,店主追出很远把包送到我手中,笔者很是感激,店主却说:“这是应该的。”从交谈中得知,他经常遇到这种情况,有位顾客把钱包落在了店里,由于联系不到,他就一直为其保管,直到顾客再次进店购物时把钱包还给了顾客。他以“诚实守信”的行动和服务赢得了顾客的认可。

山东高密市烟草专卖局(公司)

 
 
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网络责任编辑: 李扬 收藏 打印 关闭
 
 
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