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快人一步留住“流量”
王大丽 朱为东
日期: 2018年11月12日 来源: 新优娱乐平台客户端

  我经营着一家社区零售店,经过长时间摸索,总结了一套留住“流量”的方法,那就是紧跟时代潮流、服务快人一步。

  我初步观察了一下,小区居民大约有3000多户,小区里从事烟酒零售的百货店也就两三家。由于店少顾客多,就会造成顾客排队结账的现象。如果处理解决不好,很多顾客因为怕等,就会选择去别处购物,无形中“流量”就会减少。于是,我就在柜台前贴上微信二维码、支付宝二维码,实现了线上、线下收款。由于支付便利,排队购物问题解决了,大大提高了成交率,“流量”自然转化成了生意。

  对于小区内行动不便的老年客户怎么办?抓住这些“流量”,就必须提供送货上门。为此,我建立了微信送货群,在群里每天更新店中商品图片。如顾客看上某款商品,直接在微信上留言即可,我会根据顾客所在的区域安排送货时间。由于送货及时,小店赢得了好口碑,微信群里的人数不断增加,我无形中也抓住了“线上流”。

江苏南京市江宁区零售客户王大丽口述 江苏南京市江宁区烟草专卖局(分公司)员工朱为东整理

 
 
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网络责任编辑: 褚珊珊 收藏 打印 关闭
 
 
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